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DELIVERY配送・送料について

Q.何日位で届きますか?

ご注文日の翌営業日に発送致します。

Q.配送の時間指定はできますか?

ご注文の際に、お届け希望日をご指定いただいた場合、ご注文日から7日以内でご指定いただけます。
お届け希望の時間帯は以下より選択していただけます。
1. 午前中 2. 12時~14時 3. 14時~16時 4. 16時~18時 5 .18時~20時 6 .19時~21時

Q.マンション名や番地の入力を忘れてしまったので変更したい

注文後の変更や修正は致しかねます。
お手数ではございますが、商品出荷後配信される発送完了メールにて
お荷物の問い合わせ番号が記載されておりますので、佐川急便へ直接お問い合わせをお願い致します。

佐川急便株式会社
http://www.sagawa-exp.co.jp/

Q.配送会社は選べますか?

選べません。佐川急便にて配送させていただきます。

Q.送料はいくらですか?

送料は全国一律650円(税込)です。
ROCKPORT CLUB(ロックポート クラブ)会員で16,200円(税込)以上のお買い上げのお客様、またはシルバーステージ以上のお客様は無料になります。

SHOPPINGご注文について

Q.追加注文や複数の注文を一つにまとめることはできますか?

一度ご注文を実行されますと、ご注文の取消や変更はできません。(追加や変更・同梱不可)

Q.返品・交換できますか?

どちらも可能です。お客様都合による商品返品の申込みや、商品の不良等、当社の責による返品に関しましても、
商品到着後30日以内となっております。この期間を過ぎた場合は、返品のご依頼をお受けすることができなくなりますので、
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
サイズ・カラー交換の理由による商品交換の申込み期限も、商品到着後30日以内となっております。また、ROCKPORT CLUB会員のお客様は会員ステージに応じて、未使用の商品
(室内でのサイズ確認のための試し履きのみ)で、箱・タグ等の付属品がすべて揃ったものに限り、
サイズ・カラー交換を【1回または複数回】送料無料にて承ります。「商品到着より30日以内」にこちらのお電話、またはメールにて必ずご連絡をお願いします。ご連絡を頂いてから商品の返送方法等をご説明いたします。

※ROCKPORT CLUB(ロックポート クラブ)会員登録はこちら
※ROCKPORT CLUB(ロックポート クラブ)会員登録をされていないお客様は、商品到着後30日以内であれば、 カラー、サイズ交換を承りますが、送料はお客様負担となります。ご了承ください。
※2回目以降のサイズ交換に要する送料はお客様負担となります。(ROCKPORT CLUB会員のランキングで無料になる場合もあります。)ご了承ください。

COUPONクーポンについて

Q.クーポンコードを入れ忘れたけど割引適用になりますか?

一度ご注文を実行されますと、ご注文の取消や変更はできません。(追加や変更・同梱不可)

PAYMENTお支払いについて

Q.支払方法の変更はできますか?

ご注文確定後の支払方法の変更につきましては、生憎システムの都合上承ることが致しかねます。
予めご了承ください。

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