どちらも可能です。ただし、ロックポート オンラインショップで購入した商品に限り、同サイトでの対応となります。また、お客様都合による商品返品の申込みや、商品の不良等、当社の責による返品に関しましても、商品到着後30日以内となっております。この期間を過ぎた場合は、返品のご依頼をお受けすることができなくなりますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
お客様都合による返品の際に生じる送料及びその他手数料の一切は、会員のご登録の如何にかかわらずお客様のご負担となります。（ゴールドステージのお客様以外）また、ご注文時にいただいた送料は返金いたしかねます。ご了承下さい。不良返品については、弊社が送料を負担いたします。
サイズ・カラー交換の理由による商品交換の申込み期限も、商品到着後30日以内となっております。
また、ROCKPORT CLUB会員のお客様は会員ステージに応じて、未使用の商品（室内でのサイズ確認のための試し履きのみ）で、箱・タグ等の付属品がすべて揃ったものに限り、サイズ・カラー交換を【１回または複数回】送料無料にて承ります。
「商品到着より30日以内」にこちらのお電話、またはメールにて必ずご連絡をお願いします。ご連絡を頂いてから商品の返送方法等をご説明いたします。
※サイズ・カラー交換は在庫がある場合に限ります。交換在庫がなく、返品をご希望の場合は、お客様都合返品とさせていただきます。また、ご注文時にいただいた送料は返金いたしかねます。ご了承下さい。
※ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）会員登録はこちら
※ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）会員登録をされていないお客様は、商品到着後30日以内であれば、 カラー、サイズ交換を承りますが、送料はお客様負担となります。ご了承ください。
※２回目以降のサイズ交換に要する送料はお客様負担となります。(ROCKPORT CLUB会員のランクで無料になる場合もあります。)ご了承ください。
