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ROCKPORT CLUB会員システムについて

お買い物の前に

ROCKPORT オンラインショップでお買い物の際に、ROCKPORT CLUB(ロックポート クラブ)(無料)に登録をしていただくと 会員ステージに応じてさまざまな特典を受けることができます。
詳しくはこちら
ROCKPORT CLUB(ロックポート クラブ)へ入会をご希望される方は、こちらの「新規会員登録ページ」にてお手続き願います。

ゲスト購入について

会員登録されていない方もショッピングカート内の「ゲスト購入する」ボタンからお買い物いただけます。

≪注意事項≫
※ROCKPORT CLUB(ロックポート クラブ)の会員特典を受けることはできません。

マイページについて

マイページとはROCKPORT CLUB(ロックポート クラブ)に登録することでご利用いただける、お客様だけの個人ページです。
マイページでは、各種情報の登録・変更、ご注文履歴、ポイントの確認、お気に入りリストの確認、メール配信サービスの設定などを行うことができます。
各項目の確認、変更にはログインが必要となります。

ユーザーID、パスワードを忘れてしまった場合

ユーザーID・パスワードを紛失した場合はこちらの「パスワードリマインダー」から、お問い合わせください。

退会の手続きについて

退会をご希望の場合は、こちらの「退会手続き画面」にて、退会手続きを行ってください。

SHOPPINGご注文について

ご注文について

ログインをしていない状態でも、商品をカートに入れご注文いただけます。
※会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」にてお手続き願います。
商品名、サイズ、色、数量、金額など、お選びいただいた商品に誤りがないかをご確認ください。
商品の確認が終わりましたら、注文の手続きへとお進みください。

ご注文内容の確認について

ご注文が完了いたしますと、数分以内にご登録のメールアドレス宛に、ご注文確認メールを送信いたしますので、 そちらのメール内容または、弊社オンラインショップページ下部の「ご注文履歴」ページをご確認ください。

ご注文確認メールが届かない場合

ご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。
※メールソフトや、メールウイルス駆除ソフトの設定により、 弊社からの各種メールが自動的に削除処理されている可能性もございますので、ご注意ください。

同じ内容のご注文確認メールが2通(またはそれ以上)届いた場合

ご注文が重複している可能性が考えられます。その際は、こちらの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

DELIVERY配送・送料について

受け取り方法について

登録していただいた住所と異なるご配送先指定が可能です。

配送方法について

ご注文いただきました商品は、佐川急便にて配送させていただきます。
商品の配送は、日本国内のみに限らせていただきます。
※発送日に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスへ、発送完了のメールをお送りいたします。

お届け日数について

配送地域によって着日は異なります。
ご注文日の翌営業日に発送作業を行います。
ご注文の際に、お届け希望日をご指定いただいた場合、ご注文日の5日後から7日以内でご指定いただけます。
お届け希望の時間帯は以下より選択していただけます。
1. 午前中 2. 12時~14時 3. 14時~16時 4. 16時~18時 5 .18時~20時 6 .19時~21時

<注意事項>

※当社営業日のみのお取り扱いとなります。土日祝日及び年末年始、夏季休暇、冬季休暇、 臨時休業等はお休みをいただきますのでご了承ください。
※下記の理由にて、当日発送できない場合がございますので、予めご了承ください。
・土日祝日及び年末年始、夏季休暇、臨時休業等で発送業務が行えない場合。
・SALE、福袋等、ご注文が集中した場合。
・お届け先の交通事情、天候等の理由。
・商品にキズまたは、不備があった場合。

配送料金について

送料は全国一律650円(税込)です。
ROCKPORT CLUB(ロックポート クラブ)会員で16,200円(税込)以上のお買い上げのお客様、またはシルバーステージ以上のお客様は無料になります。

配送状況の確認について

発送完了後の商品の配送状況に関しましては、出荷日に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスに発送完了のメールをお送りしております。
そのメールに記載されている12ケタのお問い合わせ番号をお手元にご用意の上、配送業者のホームページより検索していただきますと、ご確認いただけます。
※お問い合わせ番号を検索しても「未登録」と表示される場合は、配送会社での登録が完了していないため、少々お待ちいただいてから再度検索してください。

佐川急便株式会社

PAYMENTお支払いについて

お支払い方法の種類について

クレジットカード払い、商品代金引換払い、Amazon Payがご利用いただけます。

クレジットカード払いについて

クレジットカード会社はJCB、VISA、MASTER、AMEX、DINERSがご利用可能です。
商品発送時に課金対象となります。
お支払い方法は、JCB、VISA、MASTERに限り、一括払い、リボ払い、24回までの分割払いのご利用となります。
その他クレジットカード会社をご利用のお客様は、一括払いのみのご利用となります。
※お客様のご契約状況によってはご利用いただけない場合もございます。

商品代金引換について

佐川急便の商品代引サービスにてお届け致します。
商品がお客様のお届け先へ到着した際に、ドライバーへ「現金・クレジットカード・デビットカード」のいずれかでお支払いいただけるサービスです。
※別途代引き手数料がかかります。
※受取拒否をされた場合、次回以降のご注文をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

代引き手数料

~10,000円(税込)...¥324(税込)
~30,000円(税込)...¥432(税込)
~100,000円(税込)...¥648(税込)
~300,000円(税込)...¥1,080(税込)

Amazon Payについて

amazonの登録情報を使ってお買い物できるサービスです。

領収書について

代金引換の場合は、佐川急便発行のお届け伝票に添付されています。
こちらが正式な領収書となるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。

クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジット会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。

INFORMATIONお問い合わせについて

カスタマーサービスについて

掲載商品に関してご質問(在庫状況・サイズ感など)や、配送状況のご確認・変更、 その他ご不明な点などございましたら、下記までお気軽にご連絡ください。

本通信販売サイトに関するお問い合わせ

ROCKPORT オンラインショップ カスタマーサポート
 TEL:0120-69-6916
 営業時間:10:00~17:00(土・日・祝日を除く)

※メールでのお問い合わせは、こちらの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
 ※営業時間外にいただいたメールの返信については、翌営業日以降のご返答となります。

メールマガジンについて

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