ROCKPORT 公式オンラインショップでお買い物の際、会員登録無料の「ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）」に会員登録していただくと、ROCKPORT 公式オンラインショップでお買い物の際に会員ステージに応じてさまざまな特典を受けることができます。

・お届け先等入力の手間が省けスピーディにお買物
・お得なポイントシステム
・サイズ交換送料無料
・おトクな情報がメールで届く
・送料無料（シルバーステージ以上）
・ご注文履歴の確認
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マイページとは、ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）に会員登録することでご利用いただけるお客様だけの個人ページです。各種情報の登録・変更、ご注文履歴、ポイントの確認、お気に入りリストの確認、メルマガ配信サービスの設定などを行うことができます。
ご利用の際は、ログインが必要となります。

ユーザーID・パスワードを紛失した場合は、こちらの「パスワードリマインダー」から、パスワードの再設定を行ってください。

退会をご希望の場合は、こちらの「退会手続き画面」にて、退会手続きを行ってください。

会員登録をされていない方もショッピングカート内の「ゲスト購入する」ボタンからお買い物いただけます。
※ゲスト購入の場合、ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）の会員特典を受けることはできません。

ログインをしていない状態でも、商品をショッピングカートに入れてご注文いただけます。
※会員登録を希望される方は、「新規会員登録」からお手続きください。
ショッピングカートにて、商品名、サイズ、色、数量、金額など、お選びいただいた商品に誤りがないかをご確認ください。
確認が終わりましたら、ご購入手続きページへお進みいただき、お届け先やお支払い方法など、画面の案内に沿って必要な情報をご入力ください。

ご注文完了後、数分以内にご登録のメールアドレスへ「注文受付完了のお知らせメール（自動配信）」を送信いたしますので内容をご確認ください。
会員のお客様は、ページ下部の「ご注文履歴」ページからもご確認いただけます。

▼ご注文確認メールが届かない場合

ご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。また、迷惑メールフォルダへ振り分けされていないかをご確認ください。
※メールソフトやメールウイルス駆除ソフトの設定により、 当ショップからの各種メールが自動的に削除処理されている可能性もございます。
※ドメイン受信設定をされている方は、@rockport.jp が受信できるように設定のご確認をお願いいたします。

▼同じ内容のご注文確認メールが2通（またはそれ以上）届いた場合

ご注文が重複している可能性がございます。その際は、こちらの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

お客様自身でご注文をキャンセルすることはできません。こちらの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
また、ご注文完了より1時間以上経過した場合はキャンセルができません。

ご注文時に入力、もしくは登録済みのご住所へ配送いたします。また、ご注文者住所と異なる配送先指定が可能です。
商品の配送は、日本国内のみに限らせていただきます。
※ギフトラッピングサービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。

佐川急便にて配送させていただきます。
※海外への発送は行っておりません。

発送完了後、当ショップからご登録のメールアドレスへ「発送完了のお知らせ」メールをお送りいたしますのでご確認ください。

配送地域によって着日は異なります。
ご注文日の翌営業日に発送作業を行います。

ご注文時、お届け希望日をご指定いただく場合は、ご注文日の5日後から7日以内でご指定可能です。
お届け希望の時間帯は以下より選択していただけます。

＜注意事項＞

送料：全国一律660円（税込）
※18,700円(税込)以上のお買い上げのお客様、またはROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）会員様でシルバーステージ以上のお客様は送料無料になります。

発送完了後、当ショップからご登録のメールアドレスへ「発送完了のお知らせ」メールをお送りいたします。
メールに記載されている12ケタのお問い合わせ番号をお手元にご用意の上、配送業者のホームページより検索いただきますと、お荷物の状況を確認いただけます。
再配達やお荷物についてのお問い合わせは直接配送業者へご連絡ください。
※お問い合わせ番号を検索しても「未登録」と表示される場合は、配送会社での登録が完了していないため、少々お待ちいただいてから再度検索してください。

▼佐川急便：お荷物問い合わせサービスはこちら
▼佐川急便：営業所検索はこちら

商品お届け時にご不在だった場合、配送会社より「不在票」が投函されます。ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。
配送会社の保管期限は1週間です。1週間を過ぎますと商品が当社へ返送されますのでご注意ください。

クレジットカード払い、商品代金引換払い、Amazon Pay、d払い がご利用いただけます。

クレジットカード会社はJCB、VISA、Master、AMEXがご利用可能です。
商品発送時に課金対象となります。
お支払い方法は、JCB、VISA、Masterに限り、一括払い、リボ払い、24回までの分割払いをご利用いただけます。
その他クレジットカード会社をご利用のお客様は、一括払いのみのご利用となります。
※お客様のご契約状況によってはご利用いただけない場合もございます。

佐川急便の商品代引サービスにてお届け致します。
商品がお客様のお届け先へ到着した際に、ドライバーへ「現金・クレジットカード・デビットカード」のいずれかでお支払いいただけるサービスです。
※別途代引き手数料がかかります。
※受取拒否をされた場合、次回以降のご注文をお断りする場合がございます。

▼代引き手数料

amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってお買い物ができるサービスです。

＜注意事項＞

領収書はマイページのご注文履歴＞ご注文詳細のページから、発送完了後に1回限りダウンロードしていただけます。
ご注文履歴はこちらから

返品（不良返品含む）・サイズ交換は、商品到着より30日以内に限り承ります。対応期間を過ぎた場合は、返品・交換をお受けすることができません。また、ご依頼を頂いてから2週間以内に商品の返送を確認できない場合は、受付をキャンセルさせて頂きます。予めご了承ください。

商品到着より30日以内に「お問い合わせフォーム」またはお客様窓口までメールにて必ずご連絡ください。 ご連絡を頂いてから商品の返送方法等をご案内いたします。
お客様都合による返品は、未使用の商品（室内でのサイズ確認のための試し履きまで）で、 箱・タグ等の付属品がすべて揃ったものに限ります。
返品の際に生じる送料、及びその他手数料はお客様のご負担となります。（ゴールドステージ会員様を除く）
また、ご注文時にいただいた送料は返金いたしかねます。着払いでお客様都合による返品を返送された場合、返金時に送料分を差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。

ROCKPORT CLUB会員様は、未使用の商品に限り1回のみ往復・送料無料にてサイズ交換いたします。
会員登録後、会員ログイン状態でのご注文がサービスの対象となります。
ゲスト購入のお客様もサイズ交換が可能ですが、往復の送料はお客様のご負担となります。
いずれも商品到着より30日以内に、「お問い合わせフォーム」またはお客様窓口までメールにて必ずご連絡ください。 ご連絡を頂いてから商品の返送方法等をご案内いたします。

※サイズ交換は、ご購入品番に限ります。他の品番、カラー変更は承ることができません。
※未使用の商品とは、室内でのサイズ確認のための試し履きまでが対象となります。また、箱・タグ等の付属品がすべて揃ったものに限ります。
※2回目以降のサイズ交換に要する送料はお客様負担となります。ゴールドステージ会員様は、30日以内であれば何回でも無料でサイズ交換が可能です。
※サイズ交換は在庫がある場合に限ります。交換在庫がなく、返品をご希望の場合は、お客様都合返品とさせていただきます。

到着した商品に品質不良または誤配送があった場合、至急、交換対応をさせていただきます。当社にて商品をお預かりさせて頂き、不具合が確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、返金にてご対応させていただきます。

商品到着より30日以内に「お問い合わせフォーム」またはお客様窓口までメールにて必ずご連絡ください。ご連絡をいただいてから商品の返品、交換及び返金の方法等についてご案内いたします。
商品不良・誤配送等、当社の責による商品返品の際に生じる送料及びその他手数料の一切は、当社が負担いたします。

返品商品の到着を確認後、手続きを行います。
クレジットカード決済でのお支払の場合は、ご購入時のクレジットカードに返金いたします。
返金のタイミングはクレジットカード会社により異なります。詳細はご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
代金引換によるお支払の場合は、銀行振り込みにて返金いたします。お客様都合による返金の場合には振り込み手数料を返金金額より差し引かせていただきます。

ROCKPORT 公式オンラインショップ以外で購入された商品の返品、交換、返金は受付けておりません。予めご了承ください。

掲載商品に関してご質問（在庫状況・サイズ感など）や、配送状況のご確認・変更、その他ご不明な点などがございましたら、下記の「お問い合わせフォーム」よりお気軽にご連絡ください。

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