ROCKPORT CLUB（会員システム）について

ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）は、ロックポート 公式オンラインショップとロックポート直営店でご利用いただけるサービスです。
※ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）は、2019年11月1日に直営店会員システム（ロックポート メンバーシップ）と統合いたしました。

 

サービスについて

ポイントシステムや、割引クーポン、交換・送料無料の会員様限定のサービスの他、最新情報のお届けなど、お買い物が楽しくなる特典を多数ご用意しております。
入会費・年会費は一切不要です。ぜひお気軽にご入会くださいませ。
ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）ご入会はこちら
直営店会員システム（ロックポート メンバーシップ）会員の方は統合手続きが必要です。お手続きはこちら

 

会員様のメリット

 

会員ステージについて

ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）が定めた期間の累積購入金額に応じてステージが決まり、ステージに応じたポイント付与率・特典サービスがUPします。
※毎年11月1日～翌年10月31日までの購入金額に応じて、次の1年間（11月1日～）のステージを確定いたします。

※1 年間のご購入金額とは、11/1～翌年10/末日までの支払い金額（税抜）です。（代引き手数料、送料は含まれます。）
    1年間にご購入のない方は、ステージがORANGEに更新されます。
※2 メールマガジン配信希望者のみ。
※3 サイズ交換は、未使用かつ商品到着後30日以内を対象に、弊社が往復の送料を負担いたします。 詳しくはこちら
※4 商品の不良等、弊社の責による返品については、弊社が送料を負担いたします。 詳しくはこちら

 

ステージ確定ボーナスポイント

毎年11月に、次の1年間（11月1日～）のステージ確定ボーナスポイントをプレゼントいたします。

 

ポイントシステムについて

・付与されたポイントは、次回のお買い物から1ポイント=1円としてご使用いただけます。
・ポイントの付与されるタイミングは、
　オンラインショップでのご購入の場合は、商品の発送完了時にマイページに反映されます。
　直営店でのご購入の場合は、お支払い後にマイページに反映されます。
・ポイントの付与は、お買い上げ合計金額（税抜）を対象とします。
・配送料・各種決済手数料・消費税等にはポイントはつきません。 ただし、これらのお支払いにご利用いただくことは可能です。
・ポイント付与率は会員ステージによって変動します。
・セール品でのお買い物は100円（税抜）につき1ポイント（付与率1%)となります。
・ポイントの有効期限はポイント付与月から1年間です。ただし、ポイント付与月から1年間お買い物がない場合、全ての保有ポイントが失効します。
例)ご注文が2019年10月30日で、発送日が2019年11月3日の場合、ポイントが付与されるのは発送日の2019年11月3日です。
（ポイントの有効期限はポイントが付与された月から1年間のため、この場合ポイントの有効期限は翌年2020年11月30日です。）
・ポイントはお客様専用のマイページにていつでもご確認いただけます。
・ポイントのご利用は100ポイント単位となります。
※ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）で獲得したポイントは、ロックポート 公式オンラインショップとロックポート 直営店でご使用できます。（百貨店、ファクトリーアウトレット、その他の売場ではご使用できません）
※2019年10月31日時点で、直営店会員システム（ロックポート メンバーシップ）のポイントを保有されている場合は、ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）への移行手続完了時にポイントも移行されます。
その際は、ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）の付与率に従って再計算されます。
移行手続きは2019年11月1日以降いつでも行えますが、直営店会員システム（ロックポート メンバーシップ）の保有ポイントには移行期限（2021年10月31日まで）がございますので、お早めに移行手続きをお済ませください。

 

ポイントのご利用方法 （ポイントのご利用は100ポイント単位となります。）

【オンラインショップ】
ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）に入会（会員登録）後、ログインした状態でお買い物いただくと、お買い上げ合計金額（税抜）に応じてポイントが付与され、次回のお買い物時にご利用いただけます。（1年以内）
【直営店】
ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）にログイン後、「マイページ」にある会員証を店頭スタッフへご提示ください。会員登録確認後、お買い上げ合計金額（税抜）に応じてポイントが付与され、次回のお買い物時にご利用いただけます。
※配送料・各種決済手数料・消費税等にはポイントはつきません。 ただし、これらのお支払いにポイントをご利用いただくことは可能です。

 

ポイントご利用の流れ

【オンラインショップ】
①商品ご購入後、商品発送日にポイントが付与されます。
例)ご注文が2019年10月30日で、発送日が2019年11月3日の場合、ポイントが付与されるのは発送日の2019年11月3日です。
②お買い物時に、会員ログインをされているお客様には、お支払い方法選択画面でポイント使用選択項目が表示されます。
ここで、「ポイントを使用する」「ポイントを使用しない」のいずれかを選択していただきます。「ポイントを使用する」を選択した場合は、使用するポイント数を入力してください。
【直営店】
ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）にログイン後、「マイページ」にある会員証を店頭スタッフへご提示ください。会員登録確認後、ご購入時にポイントを付与いたします。ポイントご利用時は、使用するポイント数を店頭スタッフへお申し付けください。

 

ポイント失効前のお知らせ

ポイントの失効月の１ヶ月前にアラートメールが届きます。
※アラートメールは、メルマガ配信不可にされている方にも届きますのでご了承ください。

 

クーポンについて

・ご登録いただいた生年月日情報より、お買い物がお得になるバースデークーポンを毎年プレゼントいたします。
   ※前月までに会員登録が済んでいる方に限ります。また対象商品は「通常」商品のみ。「セール・アウトレット品」は除きます。
・ショッピングカート画面のクーポン選択メニューでクーポンを選択してご使用ください。
・ロックポート 直営店でのご利用の場合は、店頭スタッフへお申し付けください。
・クーポンの使用は1回のお買い物につき、1つとさせていただきます。複数のクーポンとの併用はできません。
・ポイントシステムとクーポンの併用は可能です。
・クーポンのご使用は、ご本人が行うものとし、当該お客様以外の第三者がご使用いただくことはできません。
・クーポンは、理由の如何に関わらず、換金・返金はできません。
・ご注文取り消しや返品をされた場合は、クーポンは無効になります。
・クーポンの有効期間が過ぎたり、紛失されたりした場合は、クーポンの再発行は行っておりません。

 

サイズ交換について

【オンラインショップ】
・会員登録されたお客様は、もしサイズが合わない場合、未使用に限り、商品到着後30日以内を対象に1回のみ往復・送料無料にてサイズ交換いたします。
ゴールドステージの方は、30日以内であれば何回でも無料でサイズ交換が可能です。
※サイズ交換は在庫がある場合に限ります。交換サイズがなく、返品をご希望の場合は、お客様都合返品とさせていただきます。また、ご注文時にいただいた送料は返金いたしかねます。ご了承下さい。
【直営店】
・ご購入の店舗へお問い合わせください。（30日以内未着用であれば対応可能です。）

 

返品送料について

【オンラインショップ】
・お客様都合による返品の際に生じる送料及びその他手数料の一切は、会員のご登録の如何にかかわらずお客様のご負担となります。（ゴールドステージのお客様以外）
また、ご注文時にいただいた送料は返金いたしかねます。ご了承下さい。
・不良返品については、弊社が送料を負担いたします。
【直営店】
・お客様都合による返品は一切受け付けておりません。不良返品についてはご購入店にお問い合わせください。

 

入会方法

下記より会員登録ページにお進みください。（※入会金、年会費はかかりません。）
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お問い合わせ

ROCKPORT オンラインショップ カスタマーサポート
TEL：0120-696-916
営業時間:10:00～17:00（土・日・祝日を除く）

メールでのお問合せはこちら
※営業時間外にいただいたメールの返信については、翌営業日以降のご返答となります。
※お問い合わせに関しては順次返答させていただきますが、確認に時間がかかるお問い合わせや、多数お問い合わせをいただいている場合は返答にお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

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