ROCKPORT CLUB（会員システム）について

ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）は、ROCKPORT 公式オンラインショップとROCKPORT直営店（横浜ランドマークプラザ店、京王百貨店 新宿店、阪神梅田本店）でご利用いただける会員サービスです。

 

サービスについて

ポイントシステムや割引クーポン、交換・送料無料の会員様限定のサービスの他、最新情報のお届けなど、お買い物が楽しくなる特典を多数ご用意しております。
入会費・年会費は一切不要です。ぜひお気軽にご入会くださいませ。
ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）ご入会はこちら

 

会員様のメリット

 

会員ステージについて

ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）が定めた期間の累積購入金額に応じてステージが決まり、ステージに応じたポイント付与率・特典サービスがUPします。
※毎年4月1日～翌年3月31日までの購入金額に応じて、次の1年間（4月1日～）のステージを確定いたします。

※1 年間のご購入金額とは、4月1日～翌年3月31日までのクーポン・ポイント値引後のお支払い金額（税抜）です。（送料・代引き手数料を含む）    1年間にご購入のない方は、ステージがREGULARに更新されます。
※2 メールマガジン配信希望者のみ。
※3 サイズ交換は、未使用かつ商品到着後30日以内を対象に、弊社が往復の送料を負担いたします。 詳しくはこちら
※4 商品の不良等、弊社の責による返品については、弊社が送料を負担いたします。 詳しくはこちら

 

ステージ確定ボーナスポイント

毎年4月に、次の1年間（4月1日～）のステージ確定ボーナスポイントをプレゼントいたします。

 

 

ポイントシステムについて

ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）に入会し、ROCKPORT 公式オンラインショップとROCKPORT直営店（横浜ランドマークプラザ店、京王百貨店 新宿店、阪神梅田本店）でお買い物いただくとポイントが貯まり、使えるサービスです。

＜ポイント適用範囲＞

・ポイントはお客様専用のマイページにていつでもご確認いただけます。
・ポイントは、ROCKPORT 公式オンラインショップとROCKPORT直営店（横浜ランドマークプラザ店、京王百貨店 新宿店、阪神梅田本店）でご使用いただけます。ファクトリーアウトレット、その他の売場ではご使用できません。
・ポイント付与のタイミングは、オンラインショップでのご購入の場合は、商品の発送完了時にマイページに反映されます。　直営店でご購入の場合は、お支払い後にマイページに反映されます。
・ポイントの付与は、クーポン、ポイント使用後の商品合計金額（税抜）が対象となります。送料や代引き手数料は、ポイント付与対象外です。
・ポイント付与率は、会員ステージによって変動します。セール商品、アウトレット商品のお買い物は、100円（税抜）につき1ポイント（付与率1%)となります。
・付与されたポイントは、1ポイント＝1円として商品価格（税込）に対してご使用いただけます。送料や代引き手数料にはご使用いただけません。
・ポイントのご利用は1ポイント単位となります。全額ポイントでの支払いをご希望の場合は、全額ポイント払いを選択してください。送料、代引き手数料はポイント利用対象外のため、別途お支払いが発生いたします。ROCKPORT 京王百貨店 新宿店は100ポイント単位でのご利用とさせていただきます。ご了承ください。
・ポイントの有効期限はポイント付与月から1年間です。ただし、ポイント付与月から1年間お買い物がない場合、全ての保有ポイントが失効します。
   例)ご注文日が2022年4月30日、発送日が2022年5月3日の場合、ポイントの付与は発送日の2022年5月3日です。　ポイントの有効期限は、2023年5月31日となります。
・複数点ご購入された場合は、商品合計（税込）から使用ポイントを値引きいたします。付与ポイントは、商品点数や各商品の金額に応じて使用ポイントを按分し算出いたします。商品に係る消費税も按分対象となります。
・クーポンと併用の場合、使用ポイントはクーポン値引後の商品価格（税込）に対して適用されます。

 

ポイントのご利用方法

【オンラインショップ】
ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）に入会し、ログインした状態でお買い物いただくと、お買い上げ合計金額（税抜）に応じてポイントが付与され、次回のお買い物時にご利用いただけます。

【直営店】
ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）にログイン後、「マイページ」にある会員証を店頭スタッフへご提示ください。会員登録確認後、お買い上げ合計金額（税抜）に応じてポイントが付与され、次回のお買い物時にご利用いただけます。

※ポイントは、商品価格（税込）に対してご使用いただけます。送料や代引き手数料にはご使用いただけません。
※ポイントの付与は、クーポン、ポイント使用後の商品合計金額（税抜）が対象となります。配送料・各種決済手数料・消費税等にはポイントはつきません。
※ポイントの有効期限はポイント付与月から1年間です。

 

ポイントご利用の流れ

【オンラインショップ】
①商品ご購入後、商品発送日にポイントが付与されます。
　例)ご注文が2022年4月30日で、発送日が2022年5月3日の場合、ポイントが付与されるのは発送日の2022年5月3日です。
②お買い物時にログインをされているお客様には、ご注文情報の入力画面でポイント使用選択項目が表示されます。
ここで、「ポイントを使用する」「ポイントを使用しない」をお選びください。「ポイントを使用する」場合は、使用するポイント数を入力、または「全ポイントを使用する」を選択してください。

【直営店】
ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）にログイン後、「マイページ」にある会員証を店頭スタッフへご提示ください。会員登録確認後、ご購入時にポイントを付与いたします。
ポイントご利用時は、使用するポイント数を店頭スタッフへお申し付けください。

※ポイントは、１ポイントからご使用いただけます。ただし、「ROCKPORT 京王百貨店 新宿店」では、100ポイント単位でのご利用とさせていただきます。ご了承ください。
※ポイントは、商品価格（税込）に対してご使用いただけます。送料や代引き手数料にはご使用いただけません。
※ポイントの付与は、クーポン、ポイント使用後の商品合計金額（税抜）が対象となります。配送料・各種決済手数料・消費税等にはポイントはつきません。
※ポイントの有効期限はポイント付与月から1年間です。

 

ポイント失効前のお知らせ

ポイント失効月の1ヶ月前と失効日の3日前頃にアラートメールが届きます。
※アラートメールは、メルマガ配信不可にされている方にも届きますのでご了承ください。

 

クーポンについて

・ご登録いただいた生年月日情報より、お買い物がお得になるバースデークーポンを毎年プレゼントいたします。
   ※お誕生日月の前月までに会員登録が済んでいる方に限ります。また、クーポン対象商品は「通常」商品のみとなります。「セール・アウトレット品」は除きます。
・ショッピングカート画面のクーポン選択メニューでクーポンを選択し、「適用」ボタンを押してご使用ください。
・ROCKPORT 直営店でご利用の場合は、店頭スタッフへお申し付けください。
・クーポンのご使用は1回のお買い物につき、1つとさせていただきます。複数のクーポンとの併用はできません。
・ポイントシステムとクーポンの併用は可能です。
・クーポンのご使用は、ご本人が行うものとし、当該お客様以外の第三者がご使用いただくことはできません。
・クーポンは、理由の如何に関わらず、換金・返金はできません。
・ご注文取り消しや返品をされた場合は、クーポンは無効になります。
・クーポンの有効期間が過ぎたり、紛失されたりした場合は、クーポンの再発行は行っておりません。

 

サイズ交換について

【オンラインショップ】
・ROCKPORT CLUB会員様は、もしサイズが合わない場合、未使用に限り、商品到着後30日以内を対象に1回のみ往復・送料無料にてサイズ交換いたします。
ゴールドステージの方は、30日以内であれば何回でも無料でサイズ交換が可能です。
会員登録後、会員ログイン状態でのご注文がサービスの対象となります。ゲスト購入は対象外とさせて頂きます。

【直営店】
・ご購入の店舗へお問い合わせください。（30日以内未着用であれば対応可能です。）

※サイズ交換は、ご購入品番に限ります。他の品番、カラー変更は承ることができません。
※未使用の商品とは、室内でのサイズ確認のための試し履きまでが対象となります。また、箱・タグ等の付属品がすべて揃ったものに限ります。
※2回目以降のサイズ交換に要する送料はお客様負担となります。（ゴールドステージ会員様を除く）
※サイズ交換は在庫がある場合に限ります。交換在庫がなく、返品をご希望の場合は、お客様都合返品とさせていただきます。また、ご注文時にいただいた送料は返金いたしかねます。ご了承ください。

 

返品送料について

【オンラインショップ】
・お客様都合による返品の際に生じる送料及びその他手数料の一切は、会員のご登録の如何にかかわらずお客様のご負担となります。（ゴールドステージのお客様以外）
また、ご注文時にいただいた送料は返金いたしかねます。ご了承下さい。
・不良返品については、弊社が送料を負担いたします。
いずれも「商品到着より30日以内」にお問い合わせフォームまたはお客様窓口までメールにて必ずご連絡ください。

【直営店】
・お客様都合による返品は一切受け付けておりません。不良返品についてはご購入店にお問い合わせください。

 

入会方法

下記より会員登録ページにお進みください。（※入会金、年会費はかかりません。）
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お問い合わせ

ROCKPORT 公式オンラインショップ お客様窓口
お問い合わせフォームは こちら＞＞＞
営業時間： 10:00 ～ 17:00（土日、祝日を除く）

※営業時間外にいただいたメールの返信については、翌営業日以降のご返答となります。
※お問い合わせに関しては順次返答させていただきますが、確認に時間がかかるお問い合わせや、多数お問い合わせをいただいている場合は返答にお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。
※ドメイン受信設定をされている方は、@rockport.jp が受信できる様、設定のご確認をお願いいたします。
※送信後、内容確認メールが届かない場合は入力アドレスにエラーの可能性がございます。その際はお手数ですが再度お問い合わせください。