ROCKPORT CLUB（会員システム）について

ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）は、ロックポート 公式オンラインショップ限定の会員サービスです。

 

サービスについて

ポイントシステムや、割引クーポン、交換・送料無料の会員様限定のサービスの他、最新情報のお届けなど、お買い物が楽しくなる特典を多数ご用意しております。
入会費・年会費は一切不要です。ぜひお気軽にご入会くださいませ。
ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）ご入会はこちら

 

会員様のメリット

 

会員ステージについて

ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）が定めた期間の累積購入金額に応じてステージが決まり、ステージに応じたポイント付与率・特典サービスがUPします。
※毎年6月1日～翌年5月31日までの購入金額に応じて、次の1年間（6月1日～）のステージを確定いたします。

※1 年間のご購入金額とは、6/1～翌年5/末日までの商品購入金額（税抜）です。
    1年間にご購入のない方は、ステージがORANGEに更新されます。
※2 メールマガジン配信希望者のみ。バースデークーポンにつきましては、2017年7月1日からの開始になります。
※3 サイズ交換は、未使用かつ商品到着後30日以内を対象に、弊社が往復の送料を負担いたします。 詳しくはこちら
※4 商品の不良等、弊社の責による返品については、弊社が送料を負担いたします。 詳しくはこちら

 

ステージ確定ボーナスポイント

毎年6月に、次の1年間（6月1日～）のステージ確定ボーナスポイントをプレゼントいたします。

 

ポイントシステムについて

・付与されたポイントは、次回のお買いものから1ポイント=1円としてご使用いただけます。
・ポイントの付与は、商品の発送完了のタイミングでマイページに反映されます。
・ポイントの付与は、お買い上げ合計金額（税抜）を対象とします。
・配送料・各種決済手数料・消費税等にはポイントはつきません。 ただし、これらのお支払いにご使用いただくことは可能です。
・ポイント付与率は会員ステージによって変動します。
・セール品でのお買い物は100円（税抜）につき1ポイント（付与率1%)となります。
・ポイントの有効期限はポイント付与月から1年間です。ただし、ポイント付与月から1年間お買いものがない場合、全ての保有ポイントが失効します。
例)ご注文が2017年6月30日で、発送日が2017年7月3日の場合、ポイントが付与されるのは発送日の2017年7月3日です。
（ポイントの有効期限はポイントが付与された月から1年間のため、この場合ポイントの有効期限は翌年2018年7月31日です。）
・ポイントはいつでもお客様専用のマイページでご確認していただけます。
・ポイントのご利用は100ポイント単位となります。
※ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）で獲得したポイントは、ロックポート 公式オンラインショップのみでご使用できます。（直営店その他の売場ではご使用できません）

 

ポイントのご使用方法

ROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）に入会（会員登録）後、ログインした状態でお買いものいただくと、お買い上げ合計金額（税抜）に応じてポイントが付与され、次回のお買い物時にご使用いただけます。（1年以内）
※配送料・各種決済手数料・消費税等にはポイントはつきません。 ただし、これらのお支払いにポイントをご利用いただくことは可能です。

 

ポイントご使用の流れ

①商品ご購入後、商品発送日にポイントが付与されます。
例)ご注文が2017年6月30日で、発送日が2017年7月3日の場合、ポイントが付与されるのは発送日の2017年7月3日です。

②お買い物時に、会員ログインされているお客様には、お支払い方法選択画面でポイント使用選択項目が表示されます。 ここで、「ポイントを使用する」「ポイントを使用しない」のいずれかを選択していただきます。 「ポイントを使用する」を選択した場合は、使用するポイント数を入力してください。

 

ポイント失効前のお知らせ

ポイントの失効月の１ヶ月前にアラートメールが届きます。
※アラートメールは、メルマガ配信不可にされている方にも届きますのでご了承ください。

 

クーポンについて

・ご登録いただいた生年月日情報より、お買い物がお得になるバースデークーポンを毎年プレゼントいたします。
・ご購入手続きの「お支払い方法」画面にて、ご使用されるクーポンコードを入れてご使用ください。
・クーポンの使用は1回のお買い物につき、1つとさせていただきます。複数のクーポンとの併用はできません。
・ポイントシステムとクーポンの併用は可能です。
・クーポンのご使用は、ご本人が行うものとし、当該お客様以外の第三者がご使用いただくことはできません。
・クーポンは、理由の如何に関わらず、換金・返金はできません。
・ご注文取り消しや返品をされたりした場合は、クーポンは無効になります。
・クーポンの有効期間が過ぎたり、紛失された場合は、クーポンの再発行は行っておりません。

 

サイズ交換について

・会員登録されたお客様は、もしサイズが合わない場合、未使用に限り、商品到着後30日以内を対象に1回のみ往復・送料無料にてサイズ交換いたします。
（ゴールドステージの方は、30日以内であれば何回でも無料でサイズ交換が可能です。）

 

返品送料について

・お客様都合による返品の際に生じる送料及びその他手数料の一切は、会員のご登録の如何にかかわらずお客様のご負担となります。（ゴールドステージのお客様以外）
・不良返品については、弊社が送料を負担いたします。

 

入会方法

下記より会員登録ページにお進みください。（※入会金、年会費はかかりません。）
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お問い合わせ

ROCKPORT オンラインショップ カスタマーサポート
TEL：03-6452-9600
営業時間:10:00～17:00（土・日・祝日を除く）

メールでのお問合せはこちら
※営業時間外にいただいたメールの返信については、翌営業日以降のご返答となります。
※お問い合わせに関しては順次返答させていただきますが、確認に時間がかかるお問い合わせや、多数お問い合わせをいただいている場合は返答にお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。