■サイズ交換について
ROCKPORT CLUB会員のお客様は会員ステージに応じて、未使用の商品 （室内でのサイズ確認のための試し履きのみ）で、箱・タグ等の付属品がすべて揃ったものに限り、 サイズ・カラー交換を【１回または複数回】送料無料にて承ります。 サイズ・カラー交換の理由による商品交換の申込み期限も、商品到着後30日以内となっております。 「商品到着より30日以内」にこちらのお電話、またはメールにて必ずご連絡をお願いします。 ご連絡を頂いてから商品の返送方法等をご説明いたします。
■お客様都合による返品
お客様都合によるによる商品返品の申込み期限は、商品到着後30日以内となっております。 この期間を過ぎた場合は、返品のご依頼をお受けすることができなくなりますので、 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。 お客様都合による返品は未使用の商品（室内でのサイズ確認のための試し履きのみ）で、 箱・タグ等の付属品がすべて揃ったものに限ります。 なお、お客様都合による返品の際に生じる送料及びその他手数料の一切は、 一部ROCKPORT CLUB会員のステージを除きお客様の負担となります。ご了承下さい。
■不良返品について
商品の不良等、当社の責による返品又は交換に関しましては、返品交換期限は、商品到着後30日以内となっております。この期間を過ぎた場合は、返品及び交換をお受けすることができなくなりますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。なお、当社の責による商品返品の際に生じる送料及びその他手数料の一切は、当社が負担いたします。
上記返品又は交換が必要な場合は、必ずお電話またはメールにてご連絡を下さいますようお願いいたします。ご連絡をいただいてから商品の返品、交換及び返金の方法等について、ご説明いたします。（返品・交換はロックポート オンラインショップで購入した商品に限り、同サイトでの対応となります。） また下記条件に該当する場合はご対応いたしかねます。