返品（不良返品含む）・サイズ交換：商品到着より30日以内

■お客様都合による返品

「商品到着より30日以内」にお問い合わせページまたはお客様窓口までメールにて必ずご連絡ください。
ご連絡を頂いてから商品の返送方法等をご説明いたします。お客様都合による返品は、未使用の商品（室内でのサイズ確認のための試し履きのみ）で、 箱・タグ等の付属品がすべて揃ったものに限ります。
返品の際に生じる送料、及びその他手数料はお客様のご負担となります。（ゴールドステージ会員様を除く）ご注文時にいただいた送料は返金いたしかねます。返品可能期間を過ぎた場合は、返品をお受けすることができません。 予めご了承ください。

■サイズ交換について

ROCKPORT CLUB会員様は、未使用の商品に限り1回のみ往復・送料無料にてサイズ交換いたします。会員登録後、会員ログイン状態でのご注文がサービスの対象となります。ゲスト購入のお客様もサイズ交換が可能ですが、往復の送料はお客様のご負担となります。 いずれも「商品到着より30日以内」に、お問い合わせページまたはお客様窓口までメールにて必ずご連絡ください。ご連絡を頂いてから商品の返送方法等をご説明いたします。

※サイズ交換は、ご購入品番に限ります。他の品番、カラー変更は承ることができません。
※未使用の商品とは、室内でのサイズ確認のための試し履きまでが対象となります。また、箱・タグ等の付属品がすべて揃ったものに限ります。
※２回目以降のサイズ交換に要する送料はお客様負担となります。ゴールドステージ会員様は、30日以内であれば何回でも無料でサイズ交換が可能です。
※サイズ交換は在庫がある場合に限ります。交換在庫がなく、返品をご希望の場合は、お客様都合返品とさせていただきます。

■不良返品について

「商品到着より30日以内」に、お問い合わせページまたはお客様窓口までメールにて必ずご連絡ください。ご連絡をいただいてから商品の返品、交換及び返金の方法等について、ご説明いたします。商品不良・誤配送等、当社の責による商品返品の際に生じる送料及びその他手数料の一切は、当社が負担いたします。返品交換期限は、商品到着後30日以内となっております。この期間を過ぎた場合は、返品及び交換をお受けすることができません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

返品・交換は、ROCKPORT 公式オンラインショップでご購入の商品に限ります。 また下記条件に該当する場合はご対応いたしかねます。

• 商品到着後30日間を経過している。
• 返品・交換のご依頼後、2週間以内に商品の返送が確認できない。
• 屋外で着用したと見受けられる。
• 商品タグが外れている、商品貼付シールが剥がされている。
• 返送する際に納品書や取扱い説明書、包装資材が入っていない。
• 商品（箱・付属品を含む）を弊社にご返送いただいたときの状態が、お届けした状態と著しく異なっている。

• 消費税
  当サイトでの価格表記は全て消費税込みとなっております。
• 送料
  送料は全国一律660円(税込)です。
  18,700円(税込)以上のお買い上げのお客様、またはROCKPORT CLUB（ロックポート クラブ）会員様でシルバーステージ以上のお客様は無料になります。
• 代金引換手数料
  ご注文総額（商品代金＋送料+税）に応じて代引手数料のお支払いが必要となります。
  
  代引手数料
  ～10,000円（税込）...￥330（税込）
  ～30,000円（税込）...￥440（税込）
  ～100,000円（税込）...￥660（税込）
  ～300,000円（税込）...￥1,100（税込）

• 代金引換
• クレジットカード（ＪＣＢ、ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ＡＭＥＸがご利用可能です）
• Amazon Pay
• ｄ払い

• クレジットカード、Amazon Pay：商品発送時に課金対象となります。
• 代金引換：商品お受け取り時にお支払いただきます。
• ｄ払い：商品発送月に課金対象となります。