日頃より ROCKPORT 公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

1月21日頃より、Gmail（@gmail.com アドレス）をご利用のお客様の一部において、当ショップからの注文確認メール・発送完了メール・お問い合わせへの返信メールなどが届かない、または送信できない事象が発生しておりました。

これは、Gmail 側のセキュリティ強化に伴い、当ショップ側のメール送信設定の一部が新しい基準を満たしていなかったことにより、Gmail によって当ショップからのメールがブロックされていたことが原因です。

このたび、メール設定の改善対応を行い、2026年2月3日をもちまして本事象は解消いたしました。
現在は、Gmail 宛てを含む各種メール（注文確認メール・発送完了メール・お問い合わせへの返信メール等）は通常どおり送受信できる状態となっております。

期間中にご注文やお問い合わせをいただいたにもかかわらず、当ショップからのメールが受信できなかったお客様には、多大なご不便とご心配をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

引き続き、同様の事象が発生しないよう、メール配信環境および運用体制の一層の強化に努めてまいります。
今後とも ROCKPORT 公式オンラインショップをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。